📦 Politique de livraison – Outil Sans Fil

1. Engagement de livraison

Chez Outil Sans Fil, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à garantir une livraison fiable, où que vous soyez dans le monde.

Nos produits sont généralement expédiés sous un délai moyen de 5 à 20 jours ouvrés, à compter de la validation du paiement.

En cas de retard exceptionnel (forte demande, rupture temporaire, contrôle douanier ou incident logistique), le client est informé par e-mail et peut choisir :

  • De patienter jusqu’à la réception du colis ;
  • De recevoir un produit équivalent ;
  • Ou de demander un remboursement intégral avant expédition.

2. Zones de livraison

Outil Sans Fil livre partout dans le monde 🌍, sans restriction géographique.

Nos expéditions couvrent notamment :

  • Europe : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, etc.
  • Amérique du Nord : États-Unis, Canada
  • Amérique du Sud
  • Afrique
  • Asie (Japon, Chine, Corée, Inde, etc.)
  • Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande, etc.)
  • DOM-TOM et territoires ultramarins

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre pays, contactez-nous à contact@outilsansfil.fr avant de passer commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont entièrement gratuits, sans minimum d’achat et pour toutes les destinations. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé pour l’expédition, quel que soit le pays de livraison.

Outil Sans Fil prend en charge la totalité des coûts logistiques et du transport jusqu’à votre adresse de livraison.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • Le numéro de suivi de votre colis ;
  • Le nom du transporteur ;
  • Et un lien de suivi direct vers la plateforme logistique.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment jusqu’à la livraison finale.

5. Délais indicatifs de livraison

Les délais moyens observés sont :

  • France et Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, promotions, conditions climatiques, volume de commandes, etc.).

6. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception :

  • Si le colis est endommagé, il est conseillé de refuser la livraison ou de formuler une réserve écrite auprès du transporteur ;
  • Le client doit ensuite contacter notre service client à contact@outilsansfil.fr avec une photo du colis endommagé.

7. Retards, perte ou erreur d’adresse

En cas de retard anormal ou de perte avérée, Outil Sans Fil ouvrira une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, le client pourra choisir entre :

  • Une réexpédition gratuite de sa commande ;
  • Ou un remboursement complet.

Si une erreur d’adresse ou une impossibilité de livraison est due à une faute du client, le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Une nouvelle expédition pourra être programmée, les frais de renvoi restant à la charge du client.

8. Douanes et taxes internationales

Nos produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts partenaires internationaux. Dans certains pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces éventuels frais restent à la charge du client.

9. Service client livraison

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Outil Sans Fil / AIM GESTION
E-mail : contact@outilsansfil.fr
Adresse : 38 Bis Quai de la Marine, 93450 L’Île Saint-Denis, France

10. Responsabilité

Outil Sans Fil ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

  • Cas de force majeure (grèves, crises sanitaires, catastrophes naturelles) ;
  • Retards douaniers ou restrictions d’importation ;
  • Perturbations logistiques internationales.

Dans tous les cas, notre service client reste à votre écoute pour assurer le bon suivi de votre commande jusqu’à sa réception.