Foire Aux Questions (FAQ) – Outil Sans Fil
1. 💳 Commandes et paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à la plateforme Shopify Payments (SSL 100 % sécurisé).
Comment puis-je vérifier ma commande ?
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail après chaque achat. Si vous ne l’avez pas reçue, pensez à vérifier votre dossier courrier indésirable ou contactez-nous à : contact@outilsansfil.fr.
2.🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos livraisons sont gratuites et expédiées sous un délai moyen de 5 à 20 jours ouvrés selon la destination.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, Outil Sans Fil livre dans le monde entier 🌍. Nos partenaires logistiques desservent la France, l’Europe, les DOM-TOM et la majorité des pays étrangers.
Comment suivre mon colis ?
Une fois expédiée, votre commande fait l’objet d’un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct vers la plateforme de transport. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
3. ↩️ Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sans justification nécessaire. Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de sa facture.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
4. 🛠️ Produits et garantie
Tous vos produits sont-ils sans fil ?
Oui, notre boutique est entièrement spécialisée dans les outils électriques sans fil : perceuses, tronçonneuses, taille-haies, souffleurs, tondeuses, et plus encore.
Quelle est la durée de garantie ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. Une extension jusqu’à 3 ans peut être proposée pour certains outils.
Les batteries sont-elles compatibles entre plusieurs outils ?
Oui. La majorité de nos batteries sont compatibles entre plusieurs outils d’une même gamme (par exemple, 18V).
5. 📞 Assistance et service client
Comment contacter Outil Sans Fil ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à : contact@outilsansfil.fr.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Où trouver les notices d’utilisation ?
Les notices d’utilisation sont incluses dans chaque produit et parfois disponibles sur la fiche produit correspondante. Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous et nous vous l’enverrons par e-mail.
6. ❔Autres questions
Proposez-vous des offres spéciales ou des codes promo ?
Oui. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos promotions exclusives, offres saisonnières et bons plans.
Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Oui, tous nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement, sauf éventuelles taxes douanières hors UE.
📌Résumé rapide
- Livraison gratuite dans le monde entier
- Retours sous 14 jours après réception
- Garantie légale de 2 ans (extension possible à 3 ans)
- Paiement 100 % sécurisé
- Assistance client réactive : contact@outilsansfil.fr